ヘルプ
よくある質問
決済について
- どのような支払い方法がありますか？
- 注文時に、支払をしたい決済方法が選択できません。どうしたらいいですか？
- カードで分割払いはできますか？
- 支払いはいつまでにすればいいのですか？
- カード決済でエラーが出て最後まで注文できません
- カードで一度注文したのに勝手にキャンセルされたのですが
- 支払方法を変更したい
- どこのコンビニエンスストアで支払いができますか
- コンビニ決済でカードは使えますか
- コンビニエンスストアでの支払い期限が過ぎてしまいました
- BitCashで支払いをしましたが、キャンセルや返品の際、現金で返金は可能ですか
- 注文の途中で、画面が元に戻ってしまいました
- BitCashカードは商品購入後は捨てても大丈夫ですか
お買い物について
配送・受取について
- 配送日・配送時間は指定できますか？
- 商品到着後のお問い合わせ方法は？
- 注文した商品と違う商品が届いたのですが。
- 届いた商品が不良品だったので、交換してもらいたいのですが。
- 商品を返品したいのですが。
- 複数商品を購入した場合の商品の配送はどうなりますか？
- 注文した商品が届きません。
会員登録について
- カウイチIDとは何ですか？
- 登録した内容を変更したいのですが？
- ログインＩＤ・パスワードを忘れてしまった場合、どうしたらいいですか？
- 会員登録は有料ですか？年会費はかかりますか？
- 登録した個人情報やカード情報が外部にもれたりしませんか？
ポイントについて
ご購入について
- ちゃんと注文ができたか確認したいのですが？
- 集中カートを使用して複数のショップで購入した場合の送料はどうなりますか？
- 注文内容を変更したいのですが？（商品内容等）
- 間違って注文した商品をキャンセルしたいのですが？
- ショッピングカートに入れた商品が消えてしまったのですが。
- 購入しましたが、受注確認メールが届きません
- 領収書を発行してもらいたいのですが？
- 海外から商品を注文したいのですが？
- 「複数の配送先に送る」機能を使って購入したのですが、注文できません
- 「複数の配送先に送る」機能を使った場合の決済は、配送先毎に変更できますか？
- 「複数の配送先に送る」機能を使った場合でもポイントは使用できますか？