ご利用規約 ジェネパストア

１．破損・汚損・商品違い等ございましたら、商品到着後7日以内にメールにてご連絡後、ご返送ください。代替品とお取り替えさせていただきます
２．ご返送方法につきましては、商品により異なりますので必ずお問い合わせ下さい。

以下の場合は一切返品をお受けできません。

１．発送時の梱包開封・使用済み商品
２．ラッピング済み・サイズ調整済み商品
３．キャンペーン、およびセール、特別価格商品
４．取り寄せ商品・メーカー直送商品
５．すでに一度交換対応している商品
６．連絡ナシに、無断で商品を送付された場合
７．代金引換での商品受け取り後
８．クレジットカード・コンビ支払い精算後の締日経過後
・（毎月10日・25日）
９．良識の範囲外でのあまりにも理不尽な理由
１０．その他
・サイズ・イメージの相違
・商品ページ、会社概要記載の詳細をご確認頂いてない場合
・消耗品
・直接肌に触れる可能性のある商品
・食品
・メールが届かない等による理由

※インターネット通販にはクーリングオフ制度は適応されません

・一方的に許可無く商品を送られましてもお受け取りできませんので予めご了承下さい。
万が一、受け取りをしてしまっても返送は致しませんのでご注意下さい。

お客様のご都合での返品はお受けしておりません。
・商品交換の場合、送料はお客様のご負担となります。
商品到着日を含め7日以内にご連絡頂いた上でご返送ください。
送料無料商品の場合、こちらで負担致しました無料分の送料が差し引かれ、再計算されます。
・購入・返金方法により各種手数料が発生している場合は手数料（実費）が差し引かれ、再計算されます。
交換時に差額が発生する場合は、ご返金又はお支払いとなります。
※梱包開封・試着・使用済み商品のお客様都合に関しましては返品をお受けできませんのでご了承下さい。
※ラッピング・サイズ調整等は一旦外注に出し、製品に外力を与えている為、一般的に中古扱いです。一切返品はお受けできません。
※初期不良の場合はメーカー又は弊社より交換・部品送付等を行っております。
お客様より初期不良対応を拒否し、初期不良(商品到着日を含め7日以内)が理由による返品は「発送梱包未開封」時と同様とさせて頂きます。

どうしても返品を希望される場合は下記手数料がかかります。
　発送梱包未開封：商品代金の30％
　発送梱包開封後：商品代金の50％
　商品開封・試着等の中古品：商品代金の80％
以上のご入金確認後お受けいたします。
(商品到着日を含め7日以上経過したものは手数料に関係なく返金対応は致しかねます)
※受け取り拒否・長期不在にて弊社へ返送された場合は商品代金の30％と、送料・手数料をご請求させて頂く場合があります。
悪質な場合は、ショッピングモール・各関係機関等へご注文状況等を申請させて頂きますので予めご了承下さい。

●返品申請有効期限
返品をする旨をご連絡頂いてから、その日を含め1週間以内必着にて必ず指定先へご返送下さい。
管理上、期限期限を過ぎますとお受けできない場合があります。